Naše podjetje zelo ceni svoje dejavnosti, ki zagotavljajo skrbno kontrolo kakovosti izdelkov in nenehno posodabljanje ponudbe z novimi izdelki zanesljivih in svetovno priznanih proizvajalcev. Strogo se držimo nemških zakonov in poslujemo uradno, saj cenimo ugled našega podjetja. V tem kontekstu nudimo posebne pogoje za vračilo blaga.
Vendar se vedno trudimo najti prilagojene rešitve za vsakega kupca. Po potrebi smo pripravljeni razmisliti o zamenjavi blaga in se trudimo ponuditi najboljšo možnost.
Za izvedbo postopka zamenjave izpolnite ustrezni obrazec na naši spletni strani. V tem obrazcu morate navesti svoje ime in priimek, telefonsko številko in e-pošto, da vas lahko nemudoma kontaktiramo. Pomembno je tudi navesti številko naročila, datum naročila, opis in lastnosti blaga, količino ter izbrati razlog za vračilo iz seznama.
Navedite, ali je bilo blago odprto ali ne. V posebnem polju navedite dodaten opis težav, s katerimi se soočate, da bodo naši zaposleni lahko popolnoma ocenili situacijo in hitro sprejeli odločitev o zamenjavi. Ko je obrazec izpolnjen, bo poslan naši ekipi za takojšnjo obravnavo.
Trudimo se, da čim prej odgovorimo na zahteve naših strank. Prejeli boste odgovor po e-pošti ali vas bomo poklicali, da vas obvestimo o odločitvi glede zamenjave blaga.