Ta pogodba ureja nakup in zagotavljanje storitev prek spletne strani trgovinasteroidi.com, ki je v lasti trgovinasteroidi.com (v nadaljevanju "Ponudnik" imenovan). Sprejetje tega dokumenta pomeni, da uporabnik:
- Je seznanjen s vsebino tega dokumenta in jo razume.
- Ima pravico kupiti navedene izdelke ali storitve. Opozarja, da je polnoleten (18 let ali starejši).
- Prevzame vse obveznosti, navedene v tem dokumentu.
Zgoraj navedeni pogoji veljajo za nedoločen čas in se uporabljajo za vse pogodbe, sklenjene prek trgovinasteroidi.com. Ponudnik si pridržuje pravico, da te pogoje enostransko spremeni, kar pa ne vpliva na izdelke ali ponudbe, kupljene pred datumom teh sprememb, razen če gre za napako.
Informacije o ponudniku
Trgovinasteroidi.com se nahaja na pravni naslov:
- Cesta Simona Blatnika 15, 3320 Velenje, Slovenija
- E-pošta: [email protected].
Sklenitev pogodbe
Ta pogodba določa prodajne pogoje med ponudnikom in uporabnikom, pod pogojem, da se uporabnik strinja s pogoji, določenimi ob naročilu.
Kupoprodajna pogodba vključuje dobavo določenega izdelka ali storitve po ceni, objavljeni na spletni strani.
Splošne informacije
Pogoji, prikazani na tej strani, veljajo izključno za naročila, oddana prek spletne strani trgovinasteroidi.com.
Valuta, uporabljena za obračun, je evro.
Navedena cena izdelkov vključuje davek na dodano vrednost (DDV) ali druge veljavne davke. Cena je navedena v evrih (€).
Cene za vsak izdelek, naveden na spletni strani, se samodejno uporabijo ob koncu postopka nakupa in vključujejo vse povezane stroške, kot so davki, prevoz in dodatne storitve. Stranka naj bo pozorna, da se cena nekaterih izdelkov lahko v realnem času spremeni, takšne informacije pa bodo predhodno sporočene.
Po vsakem plačilu se pošlje potrditveno e-poštno sporočilo uporabniku, registriranemu pri ponudniku. Račun za nakup je mogoče videti ali prenesti v uporabnikovem računu na trgovinasteroidi.com dan po zaključku transakcije. Paketu z izdelki ni priložen račun ali dobavnica.
Razpoložljivost izdelka je odvisna od končne potrditve s strani dobavitelja in je sprva navedena ob vsakem izdelku.
Uporabnik lahko kadarkoli preveri status svojega naročila prek svojega računa.
Naročilo na trgovinasteroidi.com je zelo preprosto oddati, če sledite nekaj preprostim korakom:
Postopek nakupa
1 - Izbor izdelka
Prebrskajte našo spletno stran s pomočjo različnih kategorij in filtrov. Ko najdete izdelek, ki vas zanima, ga dodajte v košarico.
Imate možnost, da nadaljujete z nakupovanjem ali odidete v košarico. Ko končate izbiro izdelkov, pojdite v košarico.
2 - Košarica
Tukaj lahko dodajate ali odstranjujete izdelke iz košarice, uporabite popustne kode in shranite izdelke za prihodnje nakupe.
3 - Naslov dostave in potrditev
Če ste že registriran uporabnik, se preprosto prijavite prek navedene povezave. Če ste nov uporabnik, morate izpolniti vsa zahtevana polja.
Nato lahko izberete način dostave in plačila ter uporabite svojo kodo za popust, če je še niste uporabili.
Prosimo, preberite in sprejmite splošne pogoje poslovanja ter pravilnik o zasebnosti.
V zadnjem koraku potrdite svoj nakup s klikom na gumb "Oddaj naročilo".
Ko je ta postopek zaključen, boste prejeli edinstveno številko naročila in e-pošto s podrobnostmi nakupa na naveden naslov.
Če opazite napako v svojem naročilu, se obrnite na našo podporo na navedenih telefonskih številkah ali e-poštnem naslovu.
Če banka zavrne vaše naročilo s kreditno kartico, bo samodejno preklicano in boste morali oddati novo naročilo z drugim načinom plačila ali kartico.
Če imate kakršnakoli vprašanja, nam lahko pošljete e-pošto.
Pošiljanje/dostava
Vaše naročilo bo dostavljeno na način, ki ga izberete:
- Izdelki se pošljejo šele, ko uporabnik opravi celotno plačilo in prejme potrdilo dobavitelja. Do takrat se nakup šteje za nepopoln. Ta pravilo ne velja, če se uporabnik odloči za plačilo po povzetju. V takih primerih se pogodba šteje za sklenjeno, ko ponudnik pošlje e-pošto za potrditev naročila.
- Ponudnik obvesti uporabnika, da izbranega izdelka morda ni več na zalogi. V tem primeru je ponudnik dolžan izdelek naročiti pri pooblaščenem trgovcu, kar lahko privede do zamude pri dostavi izdelka uporabniku do 15 dni po prejemu plačila pri ponudniku. Ponudnik bo uporabnika o tem vnaprej obvestil.
- Lahko se zgodi, da je izdelek na zalogi, vendar količina ni dovolj zaradi visokega povpraševanja. V takih primerih se dostava izvede glede na vrstni red prejetih naročil. Stranke, ki niso prejele svojega naročila, bodo o tem obveščene in o predvidenem času dostave. Obvestilo bo poslano po telefonu ali e-pošti.
Dostava izdelkov se šteje za zaključeno od trenutka, navedenega na dobavnici.
Pravica do vračila
Primer 1: Vračilo zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov
Če dostava naročila ni mogoča zaradi nezadostnih ali napačnih naslovov, se stroški, povezani z vračilom, odštejejo od zneska, ki ga je treba vrniti za vrnjene izdelke.
Primer 2: Pravica do odstopa
Ko je naročilo potrjeno, ga ni več mogoče spremeniti ali preklicati. V nekaterih primerih pa je mogoče spremembe ali preklic opraviti prek službe za pomoč strankam, dokler izdelek še ni bil obdelan (tj. dokler ni zapustil naših logističnih centrov).
Če želi kupec preklicati naročilo, ki je že bilo obdelano, tj. če je izdelek že bil odpremljen, mora kriti stroške pošiljanja za preklic.
Primer 3: Pravica do odstopa
Vsi izdelki, kupljeni na spletnem mestu trgovinasteroidi.com, se lahko vrnejo in so upravičeni do vračila, če nas obvestite o svoji nameri, da jih vrnete, v 14 dneh po prejemu izdelka. Poleg tega morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
Pogoji za uveljavljanje pravice do odstopa:
- Za vračilo se priporoča uporaba originalne embalaže, v kateri je bil izdelek prejet, da se zagotovi njegova varna zaščita. Če takšne embalaže ni, je kupec dolžan izdelek vrniti v ustrezni zaščitni embalaži, da bo v brezhibnem stanju prispel v našo skladišče.
- Vrnjeni izdelki morajo biti v neuporabljenem stanju in v enakem stanju, kot so bili dostavljeni, tj. z vso originalno embalažo, navodili za uporabo in dodatki.
- Znesek, plačan za izdelek/e, bo vrnjen. Upoštevajte, da vračila po povzetju niso vedno sprejeta.
- Ne obravnavamo vračil izdelkov, kupljenih na razprodaji.
- Za odprte prehrambene izdelke ni mogoče dobiti vračila.
- Zaprti izdelki, ki jih zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti in so bili odprti po dostavi, se ne morejo vrniti.
- Mask ne moremo vrniti iz zdravstvenih in/ali higienskih razlogov.
- Dodatki, ki so bili dostavljeni poleg glavnih izdelkov, se ne morejo vrniti.
- Po prejemu zahteve za odstop vam bomo vrnili znesek, plačan za vrnjene izdelke. Zahtevo za vračilo je treba vložiti najkasneje 14 dni po prejemu izdelka. Vračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, ki ga je kupec uporabil, ali, če to ni mogoče, prek bančnega nakazila. Stroški vračila izdelkov gredo na stroške potrošnika in/ali uporabnika.
Kopija računa mora biti priložena pošiljkam, v katerih so bili vrnjeni izdelki.
Koraki:
- Obrnite se na nas po e-pošti in nam posredujte vse potrebne podatke o izdelkih.
- Pripravite paket za vračilo v skladu z razdelkom "Pogoji za odstop".
Kaj bomo storili na trgovinasteroidi.com:
Po prejemu izdelka ga bomo pregledali in vas obvestili o vaši pravici do vračila zneska, plačanega za kupljeni izdelek.
Vračilo zneska, plačanega za vrnjene izdelke, bo namenjeno potrošniku.
Trudili se bomo, da bomo vračilo izvedli čim prej, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu obvestila o nameri o odstopu od nakupa. Vračilo bo izvedeno na enak način, kot je bil uporabljen za plačilo, tj. če je bila kupnina plačana s kreditno kartico, se bo vračilo izvedlo na isto kartico; če je bila kupnina plačana z bančnim nakazilom ali po povzetju, se bo vračilo izvedlo z bančnim nakazilom. Kupec mora navesti vse podatke, potrebne za izvedbo vračila. Kupec krije vse stroške in tveganja, povezana z vračilom izdelka, kot je opisano zgoraj.
Vse velikosti in formate izdelkov, prikazanih na naši spletni strani, se lahko spremenijo zaradi posodobitev predstavitve ali manjših prilagoditev opisov. Upoštevajte, da lahko mine nekaj časa med prihodom novih izdelkov in posodobitvijo informacij na spletni strani. Ker povezava ostane nespremenjena, v takih primerih ne nudimo vračila.
Primer 4: Pravica do vračila napačnih ali poškodovanih izdelkov
Če ob prejemu izdelka ugotovite, da ne ustreza pogodbenim pogojem, je napačen ali je bil poškodovan med dostavo, lahko v 7 dneh po prejemu izdelka vložite reklamacijo in sledite opisanim korakom.
Prosimo, upoštevajte naslednje napotke:
- Naredite fotografijo izdelka, da lahko ugotovimo morebitne poškodbe ali napake med prevozom.
- Na fotografijah dokumentirajte embalažni material na obeh straneh in etiketo za pošiljanje. Zabeležite splošno stanje naročila ob prihodu. Te informacije so potrebne za vložitev reklamacije pri dostavni službi.
- Obrnite se na nas in nam pošljite vse informacije o izdelku na naš e-poštni naslov.
Ko prejmemo vaše obvestilo, vas bomo kontaktirali in vam sporočili, kako nadaljevati.
Kako postopamo na trgovinasteroidi.com, ko prejmemo vrnjen izdelek:
- Ko prejmemo izdelek, ga bomo skrbno pregledali in se v razumnem roku obrnili na vas, da vam sporočimo, ali bo izvedeno vračilo ali zamenjava. Ponudili vam bomo vračilo ali v nekaterih primerih zamenjavo čim prej, najkasneje pa v 14 dneh po pošiljanju potrditvenega pisma.
- Če je potrebno vračilo in izdelki niso več na zalogi, zagotavljamo popolno vračilo denarja, plačanega za izdelke, vključno s stroški dostave